「调查报告样本」调查报告在哪里写

英语教育学道2022-09-28 02:24:10教育知识897

作者|天维研究院

报告背景

在目前严监管持续、疫情不稳定性影响加剧、低利率趋势延续、经济下行压力加大等多重因素叠加的作用下，商业银行的经营面临诸多困境。本次调研的方式为问卷调查，主要针对国内中小商业银行绩效管理工作者进行，以数字化转型为背景进行调研，内容包括三个维度：数字化转型现状、人力资源、考核体系设计。本报告基于所得样本数据，通过分析和探讨商业银行在数字化转型道路上的人力资源和绩效管理实践现状，介绍他们的一些普遍做法，揭示他们在数字化转型、人力资源及绩效管理中遇到的问题及其诉求。

我们衷心感谢参与此次调研的150位银行绩效管理工作者，感谢他们百忙当中出席论坛与花费宝贵的时间填写了问卷，分享了他们的想法。他们关于本行整体的数字化转型、人力资源和绩效管理体系方面的看法，对本报告产生了非常大的参考价值，使本报告能够更加精准地反映出中小商业银行的现状。

观点节选

银行数字化转型实践处于起步阶段

在此次调研中，已经有78%的被调研银行开展了数字化转型；另外值得注意的是，此次调研仍然有22%的中小商业银行没有进行数字化规划及启动数字化转型工作；但中小商业银行整体上仍处于转型起步阶段和加速阶段，这两个阶段的银行总占比达到77%。

“业技融合”成为了银行数字化转型面临的重要挑战

“业技融合”的相关问题在大部分银行内出现，和传统信息化转型不同，数字化转型需要业务和技术双方深度参与，数据的辅助支持，更需要配套的顶层设计。解决业务技术融合，一方面需要通过更“敏捷”的组织模式和配套机制使业务和技术部门目标一致，高效协同；另一方面需要持续将解决业务问题，实现业务价值作为数字化的核心目标，特别是在转型前期应更重视业务类项目落地和效果追踪。

▲银行数字化转型面临主要障碍概况

建立敏捷的人才机制成为数字化转型的首要任务

在人力资源方面，我们看到被调研银行绩效管理工作者除了认为应该优先构建专业的数字化人才队伍，打造数字化人才分层选拔机制，推进数字化人才队伍考核与激励以外,我们还关注到了强化数字化有关人才联动机制和完善数字化有关人才储备机制也有40%左右的比例，这两个机制的完善程度是判断组织是否敏捷的关键依据。

▲推进数字化转型首要解决问题的概况

数字化思维对全行员工的转型认知产生至关重要影响

在被调研的银行中，员工的数字化工作理念没及时改变、需要适应数字化流程、学习新知识等一系列的挑战都是在对数字化转型认知的提升。数字化转型是“一把手”工程，决策层的数字化思维对全行员工的转型期待、转型认知等产生至关重要的影响，进而影响数字化转型的效果。数字化文化是由数字化愿景、数字化行动、数字化思考共同构成的，是银行全体员工的共同愿景及愿景驱动下的思考、行动的总和，是具有指导性、延续性、整合性的企业及文化。

▲数字化转型员工面临的挑战

构建合理的数字化绩效管理模式，资源配置加大对数字化业务倾斜

在数字化转型背景下银行内部都有比较重要的变化，中小商业银行也通过多样的配套组织机制保障数字化转型战略在全行层面的推进与落地，首先是资源配置将加大对数字化有关业务的资源倾斜，银行要围绕自身的数字化转型战略定位和资产配置需求以推动数字化转型，那加大对数字化有关业务的资源倾斜就是顺理成章的事情了；再者将各部门的数字化转型工作与其绩效直接挂钩也是行内重要的数字化战略落地保障措施之一，通过出台专门的数字化转型考核办法，制定数字化转型跟踪评价机制，定期对数字化转型成果进行汇总上报。

▲银行绩效管理重要变化情况

积极作用与挑战并存，数字化驱动的绩效管理实践更科学和精细化

在数字化转型银行同时面临着不少积极的推动，大多数的银行绩效管理工作者认为数字化转型可以让绩效考核更加科学、精细化，可以利用考核数据驱动令任务分解更加有依据，考核结果更加透明。而同时银行绩效管理工作者也意识到了数字化转型的绩效考核会遇到不少挑战，在团队工作中，不同工作环节的贡献度难以核算、工作流程不清晰导致数据提取比较困难、数字化战略模糊导致考核目标不清晰等都是银行内部重要的挑战。