「北京导游」北京导游协会上班时间
这是我们讲述的第532位真人的故事
我是娄诚@北京诚导，山东人，在北京从事导游22年。
24岁，我拼尽全力成为了一名导游。3年后，我开了一家旅行社。
在巅峰时天天不下团，边玩边赚钱，一天挣1000元。落魄时，失业3年，靠吃老本艰难度日，却也不敢轻易变换赛道。
现在，我从事导游行业已22年，发现生活没有想象中光鲜。随着社会发展，行业越来越内卷，大部分导游挣的都是辛苦钱，而且容易被人贴上强买强卖的标签。疫情突然爆发后，全国100多万导游集体失业，都在艰难度日。
但我不后悔当初的选择，正所谓，遍历山河，仍觉得人间值得。就像罗曼·罗兰所说的：“世界上只有一种真正的英雄主义,那就是认清生活的真相后，依然热爱生活。”
（成功就是用自己喜欢的方式度过一生）
1976年，我出生于山东省新泰市。父亲是村里的“文化人”，曾当过小学“扫盲班”的老师。母亲是江苏人，在村里做过小生意，当过村委妇女主任。家里姊妹四个，我有一个哥两个姐，目前他们都在老家，就我在北京。
母亲的性格比较强势，在村委会“说一不二”，谁家有矛盾纠纷，都会找我母亲去调解。母亲对我们管教也很严格，从不宠溺，经常让我们做家务。
父亲的性格比较儒雅，属于典型的书生型，农闲时就在家看书，也有人到家里向父亲“讨教”。在父亲的影响下，我从小就喜欢上了看书，比较喜欢看地理，特别是介绍祖国各地山河风景的，感觉里面的画面很美。
（我小时候的梦想是走南闯北）
上学后，我的学习成绩一直很好。记得在小学升初中的“小考”中，我考了全乡第二名，而且到初中后，还一直担任班长。
那时候，镇上出现了很多录像厅，非常时髦，我没事就去看录像。就是从录像里，我了解到了外面的精彩世界，想长大后一定要出去看看。
那个年代，初中毕业后，大家都喜欢去读中专，因为中专包分配，而高中还要读大学。因为想早点挣钱，我就去读了一个职业中专，学的是财贸专业。
其实，在填志愿时，我也不知道选什么专业，也没有人指导。只是觉得，当时的财贸专业比较火，对外贸易经济也在蓬勃发展，而且我本身也非常想到外面看看，所以才选了这个专业。
读中专时，第一年暑假，我和同学一起去了山东威海游玩。那是我真正意义上的第一次出门旅行，感觉一切都是新鲜的，特别享受旅行的过程。这也是我后面选择导游这个职业的原因。
（梦想的实现并不是一帆风顺的）
从那时起，我就立下决心，一定要走出家乡，到外面的大千世界看看，丰富自己的经历，拓宽自己的眼界。
中专第二年，大连有一个艺术学校来到济南招生，读完三年就可以拿大专毕业证。其中有个影视表演的专业，听老师说可以当演员，我就蠢蠢欲动了。我之前看了很多录像，觉得演员很酷，可以走南闯北，收入也一定很高。于是，我就报考了大连艺术学校。
在艺校期间，曾有一次实习，我去了大连的小平岛—蛇岛，主要工作是向游客介绍当地的景点。那时，我对导游已经有了大概的了解，就提前了解了一下蛇岛的情况，有模有样地给游客介绍，那次实习也非常成功。
作家刘同在《一个人就一个人》里写道：“如果一定要和人比较，比成绩，比现状都是暂时的，要比就比谁更能沉得住气，更能在某件事情上沉下去。当对某件事情产生兴趣后，所有的辛苦都是乐在其中。”
（在创业初期，我对一切都感到新鲜和好奇）
艺校毕业后，我来到了北京。一个人来到繁华的大都市，赤手空拳，没有任何背景和资源，全凭着一股热情和对未来的无限向往。但年轻就是最大的资本，只管拼搏，不问前程。
由于之前，我有过对导游的成功实践，再加上从小就渴望到外面世界闯一闯。于是，我就开始了解导游行业，购买书籍学习导游知识，准备考导游证。我深知，要在某一行业立足脚跟，就必须有这个行业的执业资格证，这是跨入行业的门票。
在没有正式进入导游行业前，为了养活自己，我准备先找份工作。这时我遇到了生命中的2位贵人，其中一位是24小时便利店的老板，在我最困难的时候，是他给我了一份工作。
当时，我在便利店打工，每班8小时，上一天，休一天，三班倒，一个月1500元，包吃包住。工作很轻松，就是导购、收银、清点货物。就是这份工作，使我在北京暂时立稳了脚跟。
每天下班后，我都直接回宿舍，把历年的导游证考试试题一一拆解分析，研究题型。同时，我还买了地图和旅游相关的书籍，把全国各地的旅游景点都浏览了一遍。那时候，生活虽然是两点一线，枯燥无味，但是我却过得很充实。
（我跟游客们的合影）
另外一个贵人是便利店老板的开酒吧的朋友，他让我晚上到酒吧里打工。有了这两份工作后，我就基本可以养活自己了。我用了一年时间，考出了导游证。真的非常感谢他们，给我一个外地人提供了很好的学习机会。
拿到导游证后，2000年，我就去了一家旅行社做组团。那时没有导航，网络也不发达，到外地旅游基本都是靠导游带。当时导游这个行业还是很吃香的，就像别人说的，边玩边赚钱，在旅游中顺便就把钱赚了，是很多人向往的职业。
在旅行社，我主要负责联系北京的旅游团，比如各单位组团到外地去旅游，我就陪着他们。刚开始确实很兴奋，我可以全国各地跑，海南、江苏、云南等各地的景区每年都去一两次。举起小黄旗，戴着小黄帽往前一站，大伙都跟着你走，很是神气。
那时的工资来源分为两部分。一是出团补助，带团出去每天补助100块。二是来自旅行社跟商家超市合作分得的佣金，分成比例都是在5%-10%之间，游客购买得越多，工资就越高。当然，我们不存在强买强卖，全部是自愿的。
（我每年都会去很多不同的地方）
其实，大部分导游挣的是辛苦钱，每天走七八个小时，讲到口干舌燥，汗流浃背。绝大部分旅行社或者导游不存在强买强卖，只是一小部分人有这样的行为，然后又被媒体曝光，所以导致社会对导游存在一定误解。
比如，当地为了拉动经济组织低价游，希望游客去消费。但出现极个别游客故意找茬时，往往被断章取义，受伤害的是导游。我身边就发生过类似的故事，导游自己不仅要掏腰包赔钱，后来还被吊销了导游证，饭碗也没有，生活真的很不容易。
在旅行社做了3年后，我觉得自己对导游行业比较熟悉了，也积累了一些经验和人脉，就想往更高层次发展。“人往高处走，水往低处流”，只有单干，才能走得更远。
2003年，我就从旅行社跳槽出来，加盟了一家旅行社的亚运村营业部。当时需要5万元的押金，我工资存了2万，又跟哥哥姐姐们借了3万，租了一间门面，请了2个人就开干了。
创业起步都是很难的，但既然迈出了这一步，就要把它走稳走踏实。即使遇到再大的困难和挫折，对于初出茅庐的我来说，也是很好的人生经历。
（2008年，我创办的旅行社成员合影）
当时开旅行社最困难的一件事是拿火车票。比如组织北京的人到外地旅游，或者是外地来北京旅游，送游客返程，都需要旅行社帮出火车票。如果出不了游客需要拿套票，就要补差价给游客，利润空间会被压缩。
我印象最深的一次是2005年的“十一”期间，当时接了一个70多人的南宁团，结果我没有买到他们返回的火车票卧铺票。70多人在北京呆着，返场又返不了，我跟票务急得满嘴长大泡。
后来，实在没办法，我买了硬座票，然后到酒店召集游客，跟他们说：“因为‘十一’期间票比较紧张，只拿到了硬座票。如果愿意返回的，我们退差价，再加100块钱，愿意走的就拿着走。”最后，我赔给每人100块钱，才把他们送走。
那会儿，这种事经常发生，我们也是尽量想办法应对。后来，铁道部实行了申请团购，只要跟火车站签约交押金，就能提前一天去拿票，这才解决了票务问题。再后来，大家往返经常坐飞机，我们就跟航空公司打交道，这样反而好了很多，虽然票价高，但是有保证。
（导游最幸福的是可以体验各种不同的生活）
在带团最高峰的时候，天天不下团，首尾相接，到了机场，把上一个团送走，又接着接下一个团，很辛苦。走得多了会有密集综合症，看到景区的人特别多，心里就烦躁，莫名的烦。现在的疫情之下，想想当时还是很幸福的。当然收入也是可观的，平均一天1000元左右，有时拿到2000元。
在旅游旺季，你会经常在广场上看到很多的导游直接躺在草坪或者石凳上休息。因为团队游览结束之后，他们还要安排第二天的行程，预定门票，安排吃饭等等，所以休息得比较晚，睡眠严重不足，只能躺在广场上小憩一会。
可是到2008年，因为奥运会，北京出台了旅游管制政策，而我们亚运村营业部，离鸟巢又很近，受到一些影响。从此之后，我生意就越走下坡路了，接的团越来越少，收入锐减，门面租金和员工工资都难以为继，不久之后就关门了。
回想这5年，我也没赚到什么钱，只是在郊区首付6万，买了一套80多平米的房子。我却收获了很多快乐，游遍了大江南北，见识了很多趣事，结识了很多朋友，也圆了儿时的梦想。正所谓，遍历山河，仍觉得人间值得。
（带团的日子虽然辛苦，但是乐在其中）
关闭旅行社后，我就转为专职的地接导游了，接待外地来的团队。大部分地接导游没有跟旅行社签合同，不帮交社保，没有基本工资，就是平时说的临时工。带一天团，就拿一天的补助，不带团的时候跟旅行社没有任何关系。
有句话说：“祖国江山美不美，全靠导游一张嘴。”导游是一个团队的灵魂，决定了当地能给游客留下什么印象。现在游客获得信息的渠道太广了，不像以前没有出过门，导游说什么就是什么。
所以我们导游也要与时俱进，不断地学习，随时更新知识，才能跟上时代。只有导游词比较有新意，能吸引人，才能够把这个团带好。我在一线带团队，虽然工作比较忙，但是还是在2011年升级考了中级导游证。
做了地接导游后，我就像打游击一样，一会跑一个地方，一个星期内接几家不同旅行社的单，就像在码头等货卸货的码头工人一样。旅游圈里有一句话说：“西安导游的嘴，黄山导游的腿。”但是，北京导游是说破西安导游的嘴，走断黄山导游的腿，为什么呢？
（看清生活的本质，依然热爱生活）
因为北京旅游景点跟其他的地方不一样。北京全是人文景观，需要导游给游客介绍的东西太多了。北京的二环以内，没有旅游大巴的停车点，我们一大早就进到二环，之后走天安门广场、走故宫、走景山、走北海，这些地方全靠两条腿走。所以，我们讲的不比西安导游少，走的不比黄山导游少。
做地接导游也只能是维持生存罢了，因为既然选择了这一行，就很难改行，加上年纪大了就更难跨行从头来过了。
从2008年到2019年，这11年间，我在做地接导游的同时，也从未放弃过学习。在疫情刚开始的第一年，我参加了旅游定制师考试，也考下来了。
疫情3年，对各行各业的影响是深远的，对导游业尤为严重。停摆的旅行社，空无一人的旅游景点，安静的手机和朋友圈，无声地诉说着导游的无奈。老百姓不能出门，导游就直接失业了。不像饮食业，还能靠外卖维持，导游只能转行。
据我了解，全国有100多万导游。这3年多下来，很多的导游都转行了。有些找零散的兼职，比如做快递、送外卖、干销售卖保险等等，还有的去工厂打各种零工。也有一部分从事网上直播，就是云旅游，但往往是导游比游客还多。
（一家人外出旅行）
我现在住在燕郊，当时是为了孩子落户，在这边上学更方便，就住在这边了。从燕郊去北京过检查站很麻烦，来回一趟都要隔离。所以，我就没法到景区里跟其他导游一样去做主播，做户外的讲解，只能在网上直播一些琐碎的生活。这几年的收入都是零，全靠吃老本。
导游跟其他职业一样，是一份普通的养家糊口的工作。每个行业都良莠不齐，只是导游的负面信息曝光率比正面信息多，导致社会对导游产生了误解。其实，导游在工作中也涌现出了很多感人的事迹。
例如，“中国最美导游”文花枝为了救游客左肢被截了，成为湖南十大杰出青年，被推举为奥运火炬手。还有香港旅游团去菲律宾时遭到绑匪劫持，导游为了保护游客丧生了。
（我坚信终会有柳暗花明的那一天）
车尔尼雪夫斯基说：“只有毅力才会使我们成功，而毅力的来源又在于毫不动摇，坚决采取为达到成功所需要的手段。”
既然选择了导游，就要有勇气坚持下去，我坚信终会有柳暗花明的那一天。
现在我希望把低价游取消，让旅游市场变得清朗起来。当然，最希望的还是疫情早日过去，回到2019年之前的人来人往，熙熙攘攘的热闹景象。我想，那也一定是所有导游期待的春天，真心期盼那一天的到来。
【口述：娄诚】
【编辑：雪后草原】
我们不能走过不同的人生，却能在这里感受别人真实的故事，而且，每个故事都有真实照片噢！如果你也喜欢这样真实的故事，请关注我们吧！@真实人物采访
