「自我简介模板」自我介绍三分钟模板

朋乐教育2022-08-13 03:19:48教育百科544

电话接通八秒之内被挂机,俗称秒挂,部分电话销售人员甚至因为实在受不了被秒挂的痛苦和煎熬而离开这个职业,被秒挂不单单是过去陌拜电话销售模式下的常态,就算在精准电话销售模式下也时有发生。

八秒转化率,这是电话销售的第一个转化率,如果八秒转化率低,电话销售转化率自然也会低,根本就没有机会进入到下一个环节。

要想降低秒挂,需要掌握和运用三个前置方法:

关系前置的五个要点

关于前置,就是在表明你是谁之前,先让客户知道你和她有什么关系,从而避免客户秒挂,客户不在意你是谁?更在意你和他有什么关系。

通常我们可以使用四个方法:1.唤醒回忆;(任何能够让你和客户产生联结的事情,人,都可以使用唤醒回忆的方法,例如告诉客户,你是在什么会议上认识对方的?你们之前在微信中有过互动等等)。

2.像熟人一样称呼和问候客户;(用客户能够接受且熟悉的称呼来问候客户,能向客户表明或给客户一种感觉,你和客户有一定的关系,你和客户有没有关系不重要,客户感觉你们有关系更重要。)

称呼本身选择客户更熟悉,更符合身份定位的称呼。称呼的语气,你要使用带有尊敬的语气,像熟人一样问候,但要充满敬意。

3.从冷沟通到暖沟通;(冷沟通就是完全没有任何关系的陌拜电话销售,暖沟通就是在电话接触前先建立关系,彼此了解,熟悉预热,然后再进行电话沟通,从冷沟通到暖沟通,最典型的应用是社交电销售模式,例如通过第三方介绍或者发短信做关系预热。)

4.建立关系。(B2B电话销售经常使用讲述客户的业务,看到你们的网站,看过一篇报道,听过您的课,看过您的文章,途经客户的公司,路边的广告牌等等)

总之,给客户创造一种你们是有关系的感觉,能在一定程度上降低秒挂的发生率。

信任前置的一个典型方法建立价值前置的观念

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