「物业管理方案」最好物业管理方法

为加快我市物业管理行业创新驱动发展，推动物业服务向高质量发展和多样化服务升级，近日，包头市人民政府办公室发布了《关于印发包头市健全物业管理工作提升服务质量三年行动方案（2022—2024年）的通知》 。

通知主要内容如下：

到2024年，“属地综合管理、市场规范运行、社会广泛参与”的住宅小区物业综合管理体系全面建立；维修资金专户银行实现分户记账管理，维修资金管理系统平台全线升级，实现维修资金使用线上受理、审核、监理；物业服务企业信用评价系统实现市、旗县区、街道（苏木乡镇）、社区、物业服务企业全覆盖，智慧物业管理服务平台初步建成投入使用；物业多元化纠纷调解机制全面建立，投诉处置效能显著提高；构建质价相符的物业服务价格机制，实现物业行业健康、有序、高质量发展，不断提升人民群众的满意度。

2022年住宅小区业主委员会（包括物业管理委员会，下同）组建率达到60%以上，物业管理平均覆盖率达到91%，打造居住物业管理服务标准二级以上（含二级）物业服务项目50个，创建自治区级优秀、示范物业服务项目30个，培育AAA级信用等级企业10家，物业从业人员岗前培训率达到60%，专业岗位继续教育培训率达到50%。2023年住宅小区业主委员会组建率达到70%以上，物业管理平均覆盖率达到91.5%，打造居住物业管理服务标准二级以上（含二级）物业服务项目55个，创建自治区级优秀、示范物业服务项目34个，培育AAA级信用等级企业11家，物业从业人员岗前培训率达到80%，专业岗位继续教育培训率达到60%。2024年住宅小区业主委员会组建率达到80%以上，物业管理平均覆盖率达到92%，打造居住物业管理服务标准二级以上（含二级）物业服务项目60个，创建自治区级优秀、示范物业服务项目36个，培育AAA级信用等级企业12家，物业从业人员岗前培训率达到100%，专业岗位继续教育培训率达到70%。

建立物业服务价格形成机制。鼓励市场竞争，引导开发建设单位、业主委员会通过招投标方式选聘物业服务人，确定物业服务收费标准。市住建局要结合我市实际，精细划分服务标准及收费内容，规范我市物业服务行业收费行为，打击行业收费乱象，优化我市营商环境，保障业主的消费权益，促进行业规范有序健康发展。市物业协会监测并定期公布物业服务费成本构成、收费价格趋势、收费率、业主满意度等调查数据，作为业主和物业服务企业协商物业费时的参考依据。

完善物业项目合同备案机制。强化对物业项目合同备案管理、前期物业项目招投标工作监管的主体责任，规范前期物业项目招投标行为，与市场监管部门建立物业服务企业登记注册信息共享机制，完善物业服务合同备案、项目负责人备案制度，加强物业服务项目招投标监管。定期开展物业服务合同备案自查自纠，有效规范合同签订。积极引导物业项目建设单位、业主委员会、街道（苏木乡镇）、社区等通过公开招标方式选聘物业服务企业。

加大维修资金归集力度。规范维修资金交存行为，在办理房屋权属转移登记时，市住建局与市自然资源局联合办公，核实购房人房屋专项维修资金交存情况。开发企业不得将未交存维修资金的房屋交付业主使用。完善维修资金线上自缴系统，增加银行交存网点，提高维修资金服务效率。探索建立维修资金续筹、补建机制，在基础设施设备完善且未交存维修资金和交存资金不足的住宅小区，选取试点推行，逐步开展续筹、补建工作。

持续提高维修资金使用效率。优化维修资金使用流程，简化申请材料，加强维修资金管理系统平台建设，实现维修资金使用线上受理，将工程监理、造价审核等环节纳入平台管理，实现维修资金使用全流程监管。完善应急维修制度，建立市、旗县区两级住建部门应急维修快速反应联动机制。探索使用维修资金购买共用设施设备保险，充分发挥维修资金“养老金”作用。

作者：包头晚报

【来源：包头市住房和城乡建设局_住建动态】

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